Iată în rândurile de mai jos dovada că unii dintre furnizorii de servicii , în cazul de față ENEL Distribuție, ne tratează ca pe niște paria, bătându-și joc de consumatori , dându-le niște explicații puerile, prostești pe alocuri , născând mari suspiciuni și frustrări în rândul celor ce sunt nevoiți să suporte tot felul de sancțiuni ale acestora, cum ar fi debranșările de la rețea…
Recent mi s-a oprit curentul pentru neplată…Am făcut un grafic de eșalonare și am plătit deja cam 40%…Toate bune și frumoase…Mi-au făcut ordinul de branșare…Vine echipa, apasă butonul galben de la contor și văd cum pe contorul ce se află instalat pe scara blocului, scrie : ”putere depășită” (?!)
Unul dintre muncitorii prezenți, îmi spune: ,,Nu am cum să vă ajut întrucât sunteți limitați la cât scrie în contractul cu ENEL-ul (!?)”.
Eu, vreau să vă spun că toate electrocasnicele pe care le am în casă, sunt de 10 ani și au funcționat pe același contract cu ENEL. Cum adică, acum nu mă mai lași să iau din rețea mai mult, cât am eu nevoie, în așa fel încât să îmi funcționeze totul? Cum până acum s-a putut și acum nu se mai poate?
Trebuie să mai precizez că în prealabil nu am primit niciun preaviz, în acest sens, nicio somație…Prin urmare suntem limitați la 6 kilowați, așa cum scrie în contract. Deci noi nu putem să funcționăm decât cu frigiderul și centrala termică…Și alea doar câteodată, pentru că dacă se încinge contorul le ” scuipă” și noi rămânem în întuneric!
Mi se spune că trebuie să fac cerere pentru a obține ”spor de putere”. De unde știu eu, însă, că poate contorul vostru nu este limitat la doar 2 kilowați și nu la 6 kilowați, cum scrie în contract ? Răspunsul celor de la ENEL a venit scurt și descurajant: ”- Așa e… Nu aveți cum să știți!” Și atunci cum facem? Dacă eu am funcționat zece ani de zile cu toate aceste electrocasnice…?
Este absurd, spun eu, ca de la momentul debranșării și până la momentul rebranșării să fi achiziționat alte electrocasnice.
Frigiderul si centrala au maxim 2 kilowați și cu toate astea sare întruna contorul!? Dăm de o persoană mai răsărită la ENEL Distribuție care o să trimită o echipă, să înlocuiască contorul. Problema este că eu nu am vreo relație contractuală cu ”Enel Distribuție”, neavând nicio obligație față de ei și nici ei către mine.
Eu am un contract cu ”Enel Muntenia Sud SA”, prin urmare era datoria acestora să rezolve problema. Răspunsul celor de la ENEL Muntenia a fost de noaptea minții, că trebuie să contactez un electrician, să îl aduc acasă, să facă niște măsurători și să îmi facă un deviz. Drept consolare, probabil, cei trimiși de ENEL mi-au spus că ”sunt mulți în situația asta”. Și cu ce ”mă încălzește” chestia asta? Eu cred, mai degrabă, că este o mare mârlănie să fii păcălit la bani!
Iată însă o altă speță…! Acum o săptămână și ceva, un tip care lucra într-un azil de bătrâni, a întârziat la plată…L-au debranșat de la curent și când l-au rebranșat, pe contor scria, ca și în cazul meu: ”putere depășită”.
Omul a înnebunit pentru că nu putea să folosească decât o stație de oxigen la 20 de bătrâni… Practic trebuia să îi rânduiască, punându-le viața în pericol. După ce omul a făcut scandal cu cei de la ENEL și cu cei de la Distribuție, l-au pus ăia să întocmească devize și alte prostii, totul durând vreo 30 de zile.
Repet, omul avea în grijă un azil de bătrâni, iar acei bătrâni erau dependenți de stațiile de oxigen. Așa că omul nostru s-a dus direct la emisiunea ”ACCES Direct”, a făcut bâlci și l-au rezolvat în doar două ore!!
Evident că în cazul meu, dacă voi încheia un alt contract, diferit va fi și prețul, pe care furnizorul îl va mări , cu siguranță, artificial.
De aceea vă întreb, retoric: Ce e de făcut? Trebuie ca fiecare dintre cei ce au probleme cu ENEL-ul, să ajungă la Acces Direct?
(O consumatoare ce se simte umilită, Dana D.)
Sursa: jurnalgiurgiuvean.ro
Articol sursa: Primim de la cititori: ”ENEL își umilește consumatorii, dându-le explicații prostești, câteodată!”
Comments are closed, but trackbacks and pingbacks are open.