UPDATE 18.19 Zagor a mers în audienţă la directorul Ambulanţei, Horia Simu, şi au discutat despre caz. „Mi-a promis că doamna nu va mai pune mâna pe telefon pentru a răspunde la apeluri de la 112”, a detaliat Iosif pentru „Adevărul”.
În loc să trimită o Ambulanţă, dispecerul care a răspuns la telefon după direcţionarea apelului de la serviciul 112 a vorbit dispreţuitor cu părinţii unei fetiţe de nici doi ani care urina sânge. Abia la al treilea apel, când dispecerul de pe tură s-a schimbat, Ambulanţa a fost trimisă spre comuna clujeană Aghireşu. Incidentul s-a petrecut în luna noiembrie a anului trecut, iar Iosif Zagor, tatăl copilului, a reuşit să obţină zilele trecute înregistrarea convorbirii de la STS. „Am făcut-o publică pentru că nu vreau ca alţi părinţi să păţească ceea ce am păţit noi”, a declarat clujeanul pentru „Adevărul”.
El este hotărât acum să depună reclamaţie la Ambulanţă şi să dea instituţia în judecată, dacă dispecerul care i-a răspuns nepoliticos va rămâne pe postul respectiv. „Până în pânzele albe voi merge, chiar şi în instanţă, dacă trebuie. Sunt hotărât. Aş vrea ca doamna să fie mutată de pe postul de la 112, să fie mutată pe un post în care să nu ridice telefonul şi la capătul celălalt să sune un părinte disperat, pentru că în loc să-l calmeze, ea pune paie pe foc. Eu mi-am păstrat calmul când am discutat cu dânsa, nu am înjurat, nu am ameninţat”, a declarat pentru „Adevărul” Iosif Zagor.
Ce s-a întâmplat
Anchetă internă la SAJ Cluj
Departamentul pentru Situaţii de Urgenţă s-a sesizat cu privire la această situaţie şi a solicitat declanşarea unei anchete disciplinare împotriva operatorului SAJ Cluj, a comunicat Serviciul de Ambulanţă Cluj. „Ne delimităm categoric de un astfel de comportament total neprofesionist şi nu vom admite ca astfel de situaţii să fie tolerate, aceasta îngreunând scopul comun al tuturor serviciilor de urgenţă de a răspunde prompt şi eficient cetăţenilor care solicită ajutorul prin apel la numărul unic de urgenţă 112”, a spus Horia Simu, directorul Ambulanţei.
Anchetă a Departamentului pentru Situaţii de Urgenţă
Dialog cu Ambulanţa: „Nu mă înveţi tu pe mine la ce sunt obligată să trimit!”
Vă mai recomandăm să citiţi:
Read More
Reflectorul de Sud