Dan Motreanu, președinte PNL Giurgiu și europarlamentar:…

PNL Giurgiu

Dan Motreanu, președinte PNL Giurgiu și europarlamentar:

Cetățenii UE vor primi rambursarea prețului biletului în timp util, în urma anulării unui zbor

La începutul pandemiei COVID-19, unele companii aeriene au oferit în mod automat vouchere pasagerilor ale căror zboruri au fost anulate. Aceste acțiuni contravin legislației UE de protecție a consumatorilor, care prevede rambursarea în bani a prețului biletului în maxim 7 zile de la anularea unui zbor. Reprezentanții companii…lor declarau la acea vreme că rambursarea prețurilor tuturor biletelor, cumulate cu păstrarea avioanele la sol pe timpul pandemiei, le-ar fi condus spre un faliment iminent.

Comisia pentru piața internă și protecția consumatorilor – IMCO din Parlamentul European a solicitat încă de la început pandemiei rambursarea contravalorii biletelor anulate.

Presiunea Parlamentului European, discuțiile purtate de comisarii Didier Reynders (Justiție) și Adina Valean (Transporturi) și de autoritățile naționale de protecție a consumatorilor cu 16 companii aeriene importante care operează în UE au dat roade. Pe 30 septembrie, companiile s-au angajat să ramburseze în timp util prețului biletelor de avion și să îmbunătățească modul în care comunică drepturile pasagerilor în cazul anulării zborurilor.

Astfel:

👉 cele 16 companii continuă să ramburseze în bani ultimele vouchere emise pe durata pandemiei. Comisarul Valean cere autorităților însărcinate cu protecția consumatorilor să se asigure că și restul companiilor vor proceda la fel;

👉 companiile aeriene vor comunica în mod clar diferitele opțiuni pe care pasagerul le are în cazul anulării zborului: redirecționare, rambursare în bani și rambursare în un voucher;

👉 în cazul în care pasagerul alege rambursare în bani, suma va fi restituită în termen de maxim 7 zile de la anularea zborului, conform legislației UE;

👉 pasagerilor li se vor acorda vouchere doar în cazul în care aleg în mod expres această opțiune;

👉 în cazul pasagerilor care și-au rezervat zborul printr-un intermediar și întâmpina dificultăți în obținerea rambursării, aceștia vor putea apela direct la compania aeriană pentru a solicita rambursarea prețului plătit pe bilet;

👉 pentru evitarea confuziilor, companiile aeriene vor trebui să comunice în mod clar drepturile pasagerilor în cazul în care anularea zborului a fost generată de companie și drepturile contractuale ale pasagerilor în cazul în care aceștia și-au anulat biletul.

Foto credit: Oskar Kasaksoo on Unsplash

Vezi mai mult

Comentarii

comentarii

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Află cum sunt procesate datele comentariilor tale.